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      2. 2019广东公务员考试面试模拟题:政府办事大厅突发争执怎么处理?

        2019-05-03 11:33 广东公务员考试网 来源:广东公务员考试网 广东公务员考试群

          2019广东公务员考试面试模拟题:政府办事大厅突发争执怎么处理?广东公务员考试网面试模拟栏目由提供,更多关于2019广东公务员考试面试模拟题,广东省考面试备考,广东公务员面试模拟的内容,请关注广东公务员考试频道/广东公务员考试网

          政府办事大厅有群众和工作人员因为一项政策发生争执,群众已经拍了视频,还扬言要上传到网上,你作为大厅负责人,你怎么处理?

          【审题分析】

          1.主题:办事大厅突发争执

          2.事件:办事大厅工作人员和群众发生争执,并有群众拍视频

          3.任务:解决争执,应对群众拍视频,并可能上传到网上

          4.身份:办事大厅负责人

          5.条件:争执缘起于一项政策

          【测评要素】

          突发事件处理能力、应急能力、执行能力

          【题型分类】

          规划题型中的突发事件处理题

          【评分参考】

          1.执行意识:认识到争执不加以及时处理将产生的危害;

          2.处理方法:

          (1)控场事态,恢复工作

          (2)与群众沟通,分情况进行针对性处理;

          (3)应对拍视频群众,应对舆情

          3.总结评估:

          事后适当升华,日后将强化工作人员培训。

          【参考解析】见下一页

        (编辑:广东华图)

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